四川省大地震 ２
信仰による“救い”について述べたい。
温家宝首相が、しゃくりあげる孤児に対して涙を流しながら接していた姿が全世界に配信され、大きな反響を呼んでいる。
中国全土から、孤児を引き取りたいという希望者が殺到し、それを受けた政府からは少し冷静になるようにというコメントが出されるとともに、里親選定には生活力等を考慮して、慎重な姿勢で対処して行く方針であるということが打ち出されていた。
１においても述べたが、地上的な事柄は、あった方が良いものではあるが最終的な救いにはならないということは知っておかないといけない。
食べ物をふんだんに与え、
きれいな洋服を着せ、
学校へ何不自由無く通えるようにと、充分に資金援助をし、
様々な地方にある遊園地や風光明媚な観光地に連れていってあげても、
毎晩、ベッドの中で、人知れず涙を流す我が子の姿を知ったとき、
里親たちはどのような気持ちになるのだろうか？
子供たちは、里親たちから自分に与えられている心遣いに対して、感謝しても感謝し切れないぐらいの気持ちを持っていると思う。
それでも、涙が頬を伝うのは止められない。
里親になられる方は、そういうことも理解してあげて欲しいと思う。
唯一の救いは、真実の信仰でしか得られないのだ。
「どうか、私が心から愛していたということを、忘れないで」
と携帯に残された母の言葉は、
その子供のみならず、数多くの人々の魂の救いになってゆくと、私は信じている。
温家宝首相が、しゃくりあげる孤児に対して涙を流しながら接していた姿が全世界に配信され、大きな反響を呼んでいる。
中国全土から、孤児を引き取りたいという希望者が殺到し、それを受けた政府からは少し冷静になるようにというコメントが出されるとともに、里親選定には生活力等を考慮して、慎重な姿勢で対処して行く方針であるということが打ち出されていた。
１においても述べたが、地上的な事柄は、あった方が良いものではあるが最終的な救いにはならないということは知っておかないといけない。
食べ物をふんだんに与え、
きれいな洋服を着せ、
学校へ何不自由無く通えるようにと、充分に資金援助をし、
様々な地方にある遊園地や風光明媚な観光地に連れていってあげても、
毎晩、ベッドの中で、人知れず涙を流す我が子の姿を知ったとき、
里親たちはどのような気持ちになるのだろうか？
子供たちは、里親たちから自分に与えられている心遣いに対して、感謝しても感謝し切れないぐらいの気持ちを持っていると思う。
それでも、涙が頬を伝うのは止められない。
里親になられる方は、そういうことも理解してあげて欲しいと思う。
唯一の救いは、真実の信仰でしか得られないのだ。
「どうか、私が心から愛していたということを、忘れないで」
と携帯に残された母の言葉は、
その子供のみならず、数多くの人々の魂の救いになってゆくと、私は信じている。
マクドナルド店長訴訟 �検ゞ貽�する企業
前回、自分が勤めているマクドナルド本部を、裁判所における訴訟の対象にしてしまった現場店長の陳述を転載しました。
本当の勇気を発揮するなら、外部に頼らずに切り抜けてゆく方法は無かったのだろうか？…
私は、このように考えています。
経営者と現場リーダーが協力し合って、ピンチをチャンスにする。
そういった考え方もあるかと思います。
ただ、すべてが新しい状況であろうから、かなり難しいことではあるけれども…
例えば、原因としては、こんなことが考えられるのです。
陳述では、２００３年から２００５年の自らの業務関係ことを述べられています。
そこに該当する時期は、企業としてのあり方が、めちゃくちゃに厳しかった時代だったのではなかったでしょうか？
外部のものだから良くは分からないことはありますが、客観的にはこんなことが考えられます。
その時代は、圧倒的な低価格価格競争がもてはやされていて、吉野家の牛丼が２８０円であったり、確かマクドナルドのハンバーガーは６５円なんて時代だったと記憶しています。
百円均一店でうなぎの蒲焼が登場したり、あるスーパーなんかでは卵十個パック一円セールなんかをやっていたのでは？と記憶している。
ユニクロの戦略などに刺激されて、取引総量の圧倒的巨大や流通の合理化などによるスケールメリットで、圧倒的廉価販売による超低価格商品を投入して、ライバルの追随を許さないところで市場を席巻するといった過激な戦略が採られていた時代だったのではなかったでしょうか？
マクドナルドでは、２０００年に１３０円のハンバーガーを平日６５円にする“平日半額セール”を実施しました。そして、さらなる低価格戦略として、２００２年にはハンバーガーを常時８０円に設定しつつ、他のラインナップを若干値下げすることを試みました。
経営陣としては、リーズナブルだと思ったのでしょう。
しかし、これが裏目に出て、大幅な消費者離れを起こしてしまったのです。
お客は、実質上の値上げと感じのです。
当時の経営者は、あわてて、再び５９円にまで値下げを断行しましたが、結局、売り上げ回復にはつながらず、涙が出るほど厳しい状況に陥ってしまったのではないかと思われます。
低価格戦略において不可欠な“利益を支える過大な総売り上げ”という基礎的なところが崩壊してしまっては、敗北しかありません。社員に給与を支払うための営業利益が極端に悪化しては、存続さえままならない状況です。
圧倒的販売量が無ければ、薄利においては利益が確保できないという鉄則。
つまり、マクドナルドがその大きな巨体の舵取りに関して失敗し、まさにダッチロールを繰り返しながら苦しんでいた時代に当たるのではないかと思われます。
現在は、百円マックやクーポンの導入、そして、超人気キャラを景品に使ったりするハッピーセットや新規商品の積極的投入などでかなり盛り返しているように感じています。
しかしながら、今後、社会全体にさらなる原材料価格の上昇、値上げの圧力がかかって来ています。
そして、それに対抗するために地域別価格という新しい戦略を実施し始めていますが、どういう結果になるのでしょうか？
私は、日々、毎日毎日新しい何か…、新しい工夫、新しい感動、新しい喜びを提供し続けてゆかなければ、事業継続ができなくなるのでは？とまで考えています。
それは、まことに厳しい時代ではありますが、また、本当の意味でのやりがいのある時代でもあるのではないかと考えています。
今回は、大企業という船の舵取りについて考えてみましたが、次回は、現場レベルでの過労自殺についても考えて見ます。
続く
本当の勇気を発揮するなら、外部に頼らずに切り抜けてゆく方法は無かったのだろうか？…
私は、このように考えています。
経営者と現場リーダーが協力し合って、ピンチをチャンスにする。
そういった考え方もあるかと思います。
ただ、すべてが新しい状況であろうから、かなり難しいことではあるけれども…
例えば、原因としては、こんなことが考えられるのです。
陳述では、２００３年から２００５年の自らの業務関係ことを述べられています。
そこに該当する時期は、企業としてのあり方が、めちゃくちゃに厳しかった時代だったのではなかったでしょうか？
外部のものだから良くは分からないことはありますが、客観的にはこんなことが考えられます。
その時代は、圧倒的な低価格価格競争がもてはやされていて、吉野家の牛丼が２８０円であったり、確かマクドナルドのハンバーガーは６５円なんて時代だったと記憶しています。
百円均一店でうなぎの蒲焼が登場したり、あるスーパーなんかでは卵十個パック一円セールなんかをやっていたのでは？と記憶している。
ユニクロの戦略などに刺激されて、取引総量の圧倒的巨大や流通の合理化などによるスケールメリットで、圧倒的廉価販売による超低価格商品を投入して、ライバルの追随を許さないところで市場を席巻するといった過激な戦略が採られていた時代だったのではなかったでしょうか？
マクドナルドでは、２０００年に１３０円のハンバーガーを平日６５円にする“平日半額セール”を実施しました。そして、さらなる低価格戦略として、２００２年にはハンバーガーを常時８０円に設定しつつ、他のラインナップを若干値下げすることを試みました。
経営陣としては、リーズナブルだと思ったのでしょう。
しかし、これが裏目に出て、大幅な消費者離れを起こしてしまったのです。
お客は、実質上の値上げと感じのです。
当時の経営者は、あわてて、再び５９円にまで値下げを断行しましたが、結局、売り上げ回復にはつながらず、涙が出るほど厳しい状況に陥ってしまったのではないかと思われます。
低価格戦略において不可欠な“利益を支える過大な総売り上げ”という基礎的なところが崩壊してしまっては、敗北しかありません。社員に給与を支払うための営業利益が極端に悪化しては、存続さえままならない状況です。
圧倒的販売量が無ければ、薄利においては利益が確保できないという鉄則。
つまり、マクドナルドがその大きな巨体の舵取りに関して失敗し、まさにダッチロールを繰り返しながら苦しんでいた時代に当たるのではないかと思われます。
現在は、百円マックやクーポンの導入、そして、超人気キャラを景品に使ったりするハッピーセットや新規商品の積極的投入などでかなり盛り返しているように感じています。
しかしながら、今後、社会全体にさらなる原材料価格の上昇、値上げの圧力がかかって来ています。
そして、それに対抗するために地域別価格という新しい戦略を実施し始めていますが、どういう結果になるのでしょうか？
私は、日々、毎日毎日新しい何か…、新しい工夫、新しい感動、新しい喜びを提供し続けてゆかなければ、事業継続ができなくなるのでは？とまで考えています。
それは、まことに厳しい時代ではありますが、また、本当の意味でのやりがいのある時代でもあるのではないかと考えています。
今回は、大企業という船の舵取りについて考えてみましたが、次回は、現場レベルでの過労自殺についても考えて見ます。
続く
マクドナルド店長による訴訟 �掘‥皇皇捗�
あるブログに、当事者である現場の店長さんの意見陳述が掲載されていたので、ここに転載します。
とても参考になるので、そのまま転載させていただきたい。
掲載元は、以下のページである。
日付は２００６年の３月２４日になっている。
http://macdnalds.exblog.jp/
私は、日本マクドナルドに１９８７年に入社し、１９９９年に店長に昇格しました。
現在は、１２５熊谷店の店長をしております。
２ マクドナルドでは、２００３年から給与査定が変わり、成果主義が採用されました。
このため、人件費を厳しくコントロールすることが求められ、店長がなるべく自らシフトに入らざるを得なくなっていきました。
私は、２００３年２月から高坂店に異動し、時間外労働が月１００時間にも及ぶようになり、過労による居眠り運転の危険を感じながら仕事をしていました。
この年は、会社の成績評価で上から二番目の評価をいただきました。
３ ２００４年上期には、前年下期に、近くに競合店ができていましたが、会社の目標値は、前年の実績をベースにしており、競合店ができたことが一切考慮されず、目標達成は困難でした。
売上げが徐々に減少する中で、少しでも利益を上げようと、生活の大部分を仕事に費やすようになりました。
家族との会話もなくなり帰宅するのが苦痛に思えることもありました。このままなら離婚されてもしょうがないかなと真剣に考えていました。
結果はほぼ予想通り、業績目標は達成できず、次男の卒業式では寝てしまう始末で、家族との絆は綻びはじめました。
４ ２００４年下期は私にとって地獄でした。
まず7月にいままでいた部下が、コスト削減のため、他店に異動させられました。
１２月にはもっとも頼りにしていたフリーターの契約社員が正社員になり、代わりに新入社員が配属されて大幅に戦力ダウンになりました。
２００５年１月に仕事中ぎっくり腰になり、労災認定されますが、翌日には替わりのスタッフがいないため、完治していないのに勤務せざるを得ませんでした。
１月下旬に現在の１２５熊谷店に異動をさせられました。
この店舗にきて愕然としてしまいました。
まず時間帯責任者３名のうち１人の女子フリーターが過労により入院していました。
１８歳以上のアルバイトが１人もおらず、昨年の秋より採用できていませんでした。
１５名しか勤務者がおらず、正月に主婦のアルバイトが勤務していたり、朝６時から８時まで１名で店舗運営をするなど労働環境はどん底でした。
そのような店舗がなぜ成り立っていたかといえば、私が引き継ぐまで、この店舗は熊谷バイパス店舗の衛星店舗であり、他の店舗からの応援でまかなわれていたからです。
この店舗に配属され、まず２月、３月はスタッフの確保からおこなうことになりますが、適正特に２月には、私が住んでいる町内で不幸があった際にお手伝いをする当番にあたっていたのですが、私はなにもできず、妻が全てを１人で切り盛りせざるを得ませんでした。
妻は、最後には過労で倒れ、病院で点滴をうけましたが、それでもなにも手だすけることができませんでした。
子供から「僕たちが死んでもお葬式にも参列できないね」と言われても、何も言い返すことができませんでした。
長男の受験の時期でしたが、何も協力してあげることが出来ませんでした。今思えば唯一合格発表に立ち会えたことが心の救いです。
４月には、店舗の中心として勤務していた主婦の時間帯責任者が退職してしまい、またしても、休みを取ることができなくなりました。
４月の春休みには家族と泊まりで旅行に行く予定になっていましたがこれも行けなくなってしまいました。
妻の悲しい顔を思い浮かべると、直接告げることができず、手紙で謝りました。
このころ、手のしびれを初めて経験したため、勤務を早退し病院にいきました。
「症候性脳梗塞」との診察を受けました。
５ ５月に労働基準監督署の調査が入り、やっと環境面は若干改善されましたが、上司からは 「お前の家族が労基署に垂れ込んだんだろう」とあらぬ疑いを掛けられました。
労基署が調査に入ったため、定例会議でこの件が議題になりましたが、上司からは、「店長は管理監督者であり、自己責任だ」とばっさり切り捨てられました。
私は、これではいつか過労死するだけだと考え、ユニオンに加入しました。
上司からは、脱退するようにといわれ、強い圧力を受けました。
ユニオンに加入して多くの仲間と知りあい、多くの職場で店長という名の元に同じような過酷な労働を強いられている人が沢山いることを知りました。
私たちのような働き方をしている労働者が、労働基準法の保護を受けられない管理監督者といえるのでしょうか。
この裁判では、多くの同じような境遇にある人たちとともに、人間らしく、家族と一緒に過ごせるような働き方を実現するために、頑張っていきたいと思っています。
以上、
もっと関心あられる方は、掲載元のブログへ行ってみてください。
続く
とても参考になるので、そのまま転載させていただきたい。
掲載元は、以下のページである。
日付は２００６年の３月２４日になっている。
http://macdnalds.exblog.jp/
私は、日本マクドナルドに１９８７年に入社し、１９９９年に店長に昇格しました。
現在は、１２５熊谷店の店長をしております。
２ マクドナルドでは、２００３年から給与査定が変わり、成果主義が採用されました。
このため、人件費を厳しくコントロールすることが求められ、店長がなるべく自らシフトに入らざるを得なくなっていきました。
私は、２００３年２月から高坂店に異動し、時間外労働が月１００時間にも及ぶようになり、過労による居眠り運転の危険を感じながら仕事をしていました。
この年は、会社の成績評価で上から二番目の評価をいただきました。
３ ２００４年上期には、前年下期に、近くに競合店ができていましたが、会社の目標値は、前年の実績をベースにしており、競合店ができたことが一切考慮されず、目標達成は困難でした。
売上げが徐々に減少する中で、少しでも利益を上げようと、生活の大部分を仕事に費やすようになりました。
家族との会話もなくなり帰宅するのが苦痛に思えることもありました。このままなら離婚されてもしょうがないかなと真剣に考えていました。
結果はほぼ予想通り、業績目標は達成できず、次男の卒業式では寝てしまう始末で、家族との絆は綻びはじめました。
４ ２００４年下期は私にとって地獄でした。
まず7月にいままでいた部下が、コスト削減のため、他店に異動させられました。
１２月にはもっとも頼りにしていたフリーターの契約社員が正社員になり、代わりに新入社員が配属されて大幅に戦力ダウンになりました。
２００５年１月に仕事中ぎっくり腰になり、労災認定されますが、翌日には替わりのスタッフがいないため、完治していないのに勤務せざるを得ませんでした。
１月下旬に現在の１２５熊谷店に異動をさせられました。
この店舗にきて愕然としてしまいました。
まず時間帯責任者３名のうち１人の女子フリーターが過労により入院していました。
１８歳以上のアルバイトが１人もおらず、昨年の秋より採用できていませんでした。
１５名しか勤務者がおらず、正月に主婦のアルバイトが勤務していたり、朝６時から８時まで１名で店舗運営をするなど労働環境はどん底でした。
そのような店舗がなぜ成り立っていたかといえば、私が引き継ぐまで、この店舗は熊谷バイパス店舗の衛星店舗であり、他の店舗からの応援でまかなわれていたからです。
この店舗に配属され、まず２月、３月はスタッフの確保からおこなうことになりますが、適正特に２月には、私が住んでいる町内で不幸があった際にお手伝いをする当番にあたっていたのですが、私はなにもできず、妻が全てを１人で切り盛りせざるを得ませんでした。
妻は、最後には過労で倒れ、病院で点滴をうけましたが、それでもなにも手だすけることができませんでした。
子供から「僕たちが死んでもお葬式にも参列できないね」と言われても、何も言い返すことができませんでした。
長男の受験の時期でしたが、何も協力してあげることが出来ませんでした。今思えば唯一合格発表に立ち会えたことが心の救いです。
４月には、店舗の中心として勤務していた主婦の時間帯責任者が退職してしまい、またしても、休みを取ることができなくなりました。
４月の春休みには家族と泊まりで旅行に行く予定になっていましたがこれも行けなくなってしまいました。
妻の悲しい顔を思い浮かべると、直接告げることができず、手紙で謝りました。
このころ、手のしびれを初めて経験したため、勤務を早退し病院にいきました。
「症候性脳梗塞」との診察を受けました。
５ ５月に労働基準監督署の調査が入り、やっと環境面は若干改善されましたが、上司からは 「お前の家族が労基署に垂れ込んだんだろう」とあらぬ疑いを掛けられました。
労基署が調査に入ったため、定例会議でこの件が議題になりましたが、上司からは、「店長は管理監督者であり、自己責任だ」とばっさり切り捨てられました。
私は、これではいつか過労死するだけだと考え、ユニオンに加入しました。
上司からは、脱退するようにといわれ、強い圧力を受けました。
ユニオンに加入して多くの仲間と知りあい、多くの職場で店長という名の元に同じような過酷な労働を強いられている人が沢山いることを知りました。
私たちのような働き方をしている労働者が、労働基準法の保護を受けられない管理監督者といえるのでしょうか。
この裁判では、多くの同じような境遇にある人たちとともに、人間らしく、家族と一緒に過ごせるような働き方を実現するために、頑張っていきたいと思っています。
以上、
もっと関心あられる方は、掲載元のブログへ行ってみてください。
続く
マクドナルド店長による訴訟について ��
昨日に続けて、感想を述べる。
経営者としてみた視点である。
「今回は、世間の空気に応ずる形で、店長手当てを廃止し残業手当として振り代えた。
ただ、私たちは問いかけたい。
本当に、あなたがた店長としては、それで良いと思っているのか？
これは基本的なことの確認ではあるが、司法判断と経営判断は異なっているのだ。
心して欲しいことは、あなた方が訴えたいことの真意は、何であるのかということだ」
「司法的な手続きのため、裁判に勝訴し弁護士に報酬を与えるために、私たちが解決しなければならない本当の問題を見失ってしまうのは本当に愚かなことだと思う」
「司法は、法律に準じて行われなければならない。
それが、原則である。
賠償金が存在しないい訴訟など有り無いということもあるかも知れない。
あなたは、仕方がなくて、このような訴え方をして私たちに経営改善を迫ってきているのだと考えている」
「しかし、法律にも限界がある。法律が間違っている場合もある。
法律に従うことで事業が繁栄するなら、そんなにたやすいことはない。
これは、法律を犯して利益を得ても良いといっているのではないことは確認しておきたいことだが…」
「繰り返すが、経営判断においては、顧客満足、顧客の獲得が主体となる。
そうでなければ、事業が継続できなくなる。
しかし、訴訟は、損害賠償金を獲得することが目的となる。
時に、彼らは、勝つために論点さえすり替えてしまうこともあると聞いている。
彼らの論理は、一罰百戒であり、経営側が訴訟で負けることが改善につながるという言い方をするようだが、時にそれが事業経営にとって致命的になることさえある」
「私たち実業家は、買っていただくお客様にあわせた考え方をしなければならない。
もし、そうでなかったら、私たちが考え方を改めなければならない。
だから、完全に司法判断にのっとった経営をすれば、それは経営者としての責任放棄であり、実業家としては間違っている」
「時に経営者は、法と戦わなければならない場合もある。それも、合法的にである。
それゆえに、私たちは、あくまでも今回の司法判断には、徹底的に戦う姿勢で臨んで行く所存である」
「今回の結果を踏まえて、あなたたちには言っておきたいことがある。
あなたの採っているやり方は、本当にそれで良いのか？
マクドナルドの店長なんて、そんなものなのか？
権限が与えられれば、店長としての職責が果たせる？
本当に、そう言うものなのか？
権限に基づいて店舗サービスを構築したとして、本当にそれで市場に勝利して行くことができるのか？
お客様に、感動を与えられるというのか？
ライバルに差をつけれるだけの付加価値を生み出せるというのか？」
「司法に経営責任が無いように、労働基準局にも店舗運営の責任は無いんだ。彼らは、また、別の論理に従って様々な活動をしている」
「彼らは言うだろう…
『私たちは、決め事に従っただけなんだ。それの、どこが悪いのだ？ 私は、私の理解の中で、私が果たすべき使命を果たした。でも、そのことであなたの会社がどうなろうが、私らが知ったこっちゃないんだよ！ 私たち労働基準局に、どういった責任を果たせと、あなたは言うのだろうか？』
と言われたとしたら、あなたはどのように答えるのか？
あなたは、どんな回答を持っているのだろうか？」
「私たちの経営管理に不手際があっることは認めたい。
しかしながら、あなたのとった行動に、如何ともし難い怒りを感じている。
あなたの言い分で、私たちが反省しなければならないこともあるのだろう。
あなた方の期待に応えきれていないこともあるのだろう。
ただ、私たちは、サービス業としての魂を売り渡してしまっては、絶対にいけない と考えている。
権限では、店舗運営はできない。それだけは、どうか分かっていただきたい」
「マクドナルドの精神は、『スマイル ０円』に尽きていると思う。
どうか、そのことをもう一度振り返って、考え直していただきたい。
私たち経営書も、もう一度原点に戻ってやり直して行きたいと思う」
というふうに述べられると、私は考えている。
私は、マクドナルドの経営陣やその関係者では無い。
まったくの部外者であることを、確認しておきたい。
私は、単なる、マクドナルド愛用者の一人に過ぎない。
私は、これを機にして、さらなる発展を創造されることを心から願っている。
もう少し続ける。
経営者としてみた視点である。
「今回は、世間の空気に応ずる形で、店長手当てを廃止し残業手当として振り代えた。
ただ、私たちは問いかけたい。
本当に、あなたがた店長としては、それで良いと思っているのか？
これは基本的なことの確認ではあるが、司法判断と経営判断は異なっているのだ。
心して欲しいことは、あなた方が訴えたいことの真意は、何であるのかということだ」
「司法的な手続きのため、裁判に勝訴し弁護士に報酬を与えるために、私たちが解決しなければならない本当の問題を見失ってしまうのは本当に愚かなことだと思う」
「司法は、法律に準じて行われなければならない。
それが、原則である。
賠償金が存在しないい訴訟など有り無いということもあるかも知れない。
あなたは、仕方がなくて、このような訴え方をして私たちに経営改善を迫ってきているのだと考えている」
「しかし、法律にも限界がある。法律が間違っている場合もある。
法律に従うことで事業が繁栄するなら、そんなにたやすいことはない。
これは、法律を犯して利益を得ても良いといっているのではないことは確認しておきたいことだが…」
「繰り返すが、経営判断においては、顧客満足、顧客の獲得が主体となる。
そうでなければ、事業が継続できなくなる。
しかし、訴訟は、損害賠償金を獲得することが目的となる。
時に、彼らは、勝つために論点さえすり替えてしまうこともあると聞いている。
彼らの論理は、一罰百戒であり、経営側が訴訟で負けることが改善につながるという言い方をするようだが、時にそれが事業経営にとって致命的になることさえある」
「私たち実業家は、買っていただくお客様にあわせた考え方をしなければならない。
もし、そうでなかったら、私たちが考え方を改めなければならない。
だから、完全に司法判断にのっとった経営をすれば、それは経営者としての責任放棄であり、実業家としては間違っている」
「時に経営者は、法と戦わなければならない場合もある。それも、合法的にである。
それゆえに、私たちは、あくまでも今回の司法判断には、徹底的に戦う姿勢で臨んで行く所存である」
「今回の結果を踏まえて、あなたたちには言っておきたいことがある。
あなたの採っているやり方は、本当にそれで良いのか？
マクドナルドの店長なんて、そんなものなのか？
権限が与えられれば、店長としての職責が果たせる？
本当に、そう言うものなのか？
権限に基づいて店舗サービスを構築したとして、本当にそれで市場に勝利して行くことができるのか？
お客様に、感動を与えられるというのか？
ライバルに差をつけれるだけの付加価値を生み出せるというのか？」
「司法に経営責任が無いように、労働基準局にも店舗運営の責任は無いんだ。彼らは、また、別の論理に従って様々な活動をしている」
「彼らは言うだろう…
『私たちは、決め事に従っただけなんだ。それの、どこが悪いのだ？ 私は、私の理解の中で、私が果たすべき使命を果たした。でも、そのことであなたの会社がどうなろうが、私らが知ったこっちゃないんだよ！ 私たち労働基準局に、どういった責任を果たせと、あなたは言うのだろうか？』
と言われたとしたら、あなたはどのように答えるのか？
あなたは、どんな回答を持っているのだろうか？」
「私たちの経営管理に不手際があっることは認めたい。
しかしながら、あなたのとった行動に、如何ともし難い怒りを感じている。
あなたの言い分で、私たちが反省しなければならないこともあるのだろう。
あなた方の期待に応えきれていないこともあるのだろう。
ただ、私たちは、サービス業としての魂を売り渡してしまっては、絶対にいけない と考えている。
権限では、店舗運営はできない。それだけは、どうか分かっていただきたい」
「マクドナルドの精神は、『スマイル ０円』に尽きていると思う。
どうか、そのことをもう一度振り返って、考え直していただきたい。
私たち経営書も、もう一度原点に戻ってやり直して行きたいと思う」
というふうに述べられると、私は考えている。
私は、マクドナルドの経営陣やその関係者では無い。
まったくの部外者であることを、確認しておきたい。
私は、単なる、マクドナルド愛用者の一人に過ぎない。
私は、これを機にして、さらなる発展を創造されることを心から願っている。
もう少し続ける。
マクドナルド店長による訴訟について ��
マクドナルドの店長が、マクドナルドを相手取って訴訟をおこした。
それは、自分は店長として充分な権限を与えられていないにもかかわらず、名目だけの店長として認定され、ごくわずかな管理職手当てが与えられるかわりに、日々の業務をこなすために必要不可欠であった残業にたいして、与えていただくべき手当が支給されていない。そういうこと不服として、会社を相手取って残業手当の支払いを求めて訴訟を起こしたとのこと…
もし、それが完全なる事実であれば、なんとも情けない話である。
少し前にその判決があって、司法判断としてはマクドナルド店長には法律が想定しているところの管理職としては不充分なところがあって、法律が想定するところの管理職とは認められない。
よって、企業側にその改善を求めるとともに、残業代の支払いを命じたとのことである。
これはどういうことなのだろうか？
私の考えによれば、この字面から読み取れる。
要求が真実であるならば、それは、訴訟した店長は、こんな考え方をしていると判断される。
それは、管理職としての能力給を重視して欲しいのではなくて、「自分は、現状の仕事を見る限り肉体労働者としての時間給に甘んじるべきなので、その分の未払い給与を支払って欲しいと」いうことになる。
今回勝訴したマクドナルド店長は、まだ現役の店長のようである。
私は、元従業員によるものと思っていたゆえに、ちょっとショックを受けている。
いずれにしても、この訴訟内容によるならば、
「私は、店長として働いていたのではなく、単なる時間労働者として、日々単純作業をこなしていただけである。私のしていた仕事は、単なる単純作業であるから、２倍の時間に仕事をすれば２倍の給料が支払われるべきであって、経営側はそういった現状を認識しておらず、名目上の経営者として私を扱い、本来支払われるべき給与を支払わなかった。だから、私の現状にあわせていただくならば、実際に拘束された時間給を不払いの給与として支払って欲しい。結論として私が言いたいことは、マクドナルドには、管理者としての店長が存在しないということだ。今回の私の訴えを受け止めていただけるならば、早急に改善をお願いしたい」
こういうことであろう。
それに対して経営側の考えは、
「単にハンバーガーを売るという製造業的考え方では、この飽食の時代を乗り切って行くことはできない。作れば作っただけ売れる時代であるならば、製造時間にあわせた給料を支払っても良い。だが、今は単に作るだけでは売れない時代である。だから、それにあわせて考え方も変えていく必要がある。マクドナルドは、単なる製造業ではなく、よりサービス産業に近く位置付けてきた.と考えている。そして、できるだけ量販体制からも離脱し、適正な利益をあげられるようにシフトして行きたいとも考えている。が、しかし、それは私たちの希望であって、お客様が廉価販売のみを望むのなら、それもやむをえまい。それにあわせてゆかなければならない。それが、現代的な考え方である」
「ただし、単なる量販追求に堕するならば、それはかつてダイエーがつかまった陥穽にはまってしまうだろう。つまり、こう言うことである。例えば、ディズニーランドは、単なるアトラクションの面白さのみで引きつけていると思っている人はいないだろう。かの企業は、園内に異空間を創造して、スタッフはアクターに徹するという指導をしている。それは、訪れた人々が、ファンタジーの世界の素晴らしい記憶を刻んでいただけるようにということであって、かけがえの無いショーにご参加いただくことでもある長い旅をしてきた親子が、一瞬のひとときを共有する貴重な時空間を提供することで事業の使命と考えているということであもる。ディズニーランドの永続的な大成功は、こう言った考え方によって実現できていると私たちは考える」
「マクドナルドは、ある意味、それとまったく同じことだと考えるべきなのである。だから、私たちは、現場の第一責任者であるあなたがたに、心から期待して、時間給としてではなく能力給として給与を支給してきたつもりである」
ということではいないかと、私は予想している。
次回に続く…
それは、自分は店長として充分な権限を与えられていないにもかかわらず、名目だけの店長として認定され、ごくわずかな管理職手当てが与えられるかわりに、日々の業務をこなすために必要不可欠であった残業にたいして、与えていただくべき手当が支給されていない。そういうこと不服として、会社を相手取って残業手当の支払いを求めて訴訟を起こしたとのこと…
もし、それが完全なる事実であれば、なんとも情けない話である。
少し前にその判決があって、司法判断としてはマクドナルド店長には法律が想定しているところの管理職としては不充分なところがあって、法律が想定するところの管理職とは認められない。
よって、企業側にその改善を求めるとともに、残業代の支払いを命じたとのことである。
これはどういうことなのだろうか？
私の考えによれば、この字面から読み取れる。
要求が真実であるならば、それは、訴訟した店長は、こんな考え方をしていると判断される。
それは、管理職としての能力給を重視して欲しいのではなくて、「自分は、現状の仕事を見る限り肉体労働者としての時間給に甘んじるべきなので、その分の未払い給与を支払って欲しいと」いうことになる。
今回勝訴したマクドナルド店長は、まだ現役の店長のようである。
私は、元従業員によるものと思っていたゆえに、ちょっとショックを受けている。
いずれにしても、この訴訟内容によるならば、
「私は、店長として働いていたのではなく、単なる時間労働者として、日々単純作業をこなしていただけである。私のしていた仕事は、単なる単純作業であるから、２倍の時間に仕事をすれば２倍の給料が支払われるべきであって、経営側はそういった現状を認識しておらず、名目上の経営者として私を扱い、本来支払われるべき給与を支払わなかった。だから、私の現状にあわせていただくならば、実際に拘束された時間給を不払いの給与として支払って欲しい。結論として私が言いたいことは、マクドナルドには、管理者としての店長が存在しないということだ。今回の私の訴えを受け止めていただけるならば、早急に改善をお願いしたい」
こういうことであろう。
それに対して経営側の考えは、
「単にハンバーガーを売るという製造業的考え方では、この飽食の時代を乗り切って行くことはできない。作れば作っただけ売れる時代であるならば、製造時間にあわせた給料を支払っても良い。だが、今は単に作るだけでは売れない時代である。だから、それにあわせて考え方も変えていく必要がある。マクドナルドは、単なる製造業ではなく、よりサービス産業に近く位置付けてきた.と考えている。そして、できるだけ量販体制からも離脱し、適正な利益をあげられるようにシフトして行きたいとも考えている。が、しかし、それは私たちの希望であって、お客様が廉価販売のみを望むのなら、それもやむをえまい。それにあわせてゆかなければならない。それが、現代的な考え方である」
「ただし、単なる量販追求に堕するならば、それはかつてダイエーがつかまった陥穽にはまってしまうだろう。つまり、こう言うことである。例えば、ディズニーランドは、単なるアトラクションの面白さのみで引きつけていると思っている人はいないだろう。かの企業は、園内に異空間を創造して、スタッフはアクターに徹するという指導をしている。それは、訪れた人々が、ファンタジーの世界の素晴らしい記憶を刻んでいただけるようにということであって、かけがえの無いショーにご参加いただくことでもある長い旅をしてきた親子が、一瞬のひとときを共有する貴重な時空間を提供することで事業の使命と考えているということであもる。ディズニーランドの永続的な大成功は、こう言った考え方によって実現できていると私たちは考える」
「マクドナルドは、ある意味、それとまったく同じことだと考えるべきなのである。だから、私たちは、現場の第一責任者であるあなたがたに、心から期待して、時間給としてではなく能力給として給与を支給してきたつもりである」
ということではいないかと、私は予想している。
次回に続く…
中国四川省 大地震 1
オリンピックを目前にして、中国の四川省で大地震が起こった.。
中国には、次から次へと試練が臨んでいいる。
ご両親を失った数多くの子供達、そして幼子を失ったご両親の悲痛な嘆きが、まるで地を覆うかのようだ。
確かに、飲料水も大事。食料も大事だし、医薬品や消毒剤、テントも大事なのかも知れない。
でも、今、何よりも必要なものは、なぐさめと祈りだと、私は思う。
震災直後、何をさておいても被災地に駆けつけた温家宝首相が、
ご両親を失ったのであろう、なきじゃくる小学生の女の子に、
「すぐに学校に通えるようにします、食料も届けます、安心してください」
と話されていた。
でも、女の子は、うなづくことは無かったように私には見えた・・・
彼女に必要なものは、生命の言葉なのではないだろうか？
立場を超えた、心からの抱擁ではなかったろうか？
「お母さんたちは、とても残念なことだった。
私は、お父さん、お母さんの代わりになることはできないけど、あなたを心から愛することはできる。
その愛を、受け取って欲しい。
悲しみは、みんな同じだ。
震災は、容赦はしてくれない。
涙は、出つづけるだろう。
でも、幸いなことに、あなたは動けるようだ。
それだけでも良かったと、私は感謝を捧げたい。
どうか、あなたの今できることを、
あなたと同じように嘆いているお友達に、してあげて欲しい。
あなたと同じお友達に、勇気を与えていただきたい。
今もまだ、土の中に埋まっているお友達がいる。
いなくなったお母さんを探して、さまよっているお友達がいる。
その人達のために、心から祈って欲しい。
そういうお友達と力を合わせて、生きぬいて欲しい。
そういう、心が、必要なのではないだろうか？
どうか、唯物論大国である中国が、信仰に目覚めていただけることを、
私は心から祈ります・・・
中国には、次から次へと試練が臨んでいいる。
ご両親を失った数多くの子供達、そして幼子を失ったご両親の悲痛な嘆きが、まるで地を覆うかのようだ。
確かに、飲料水も大事。食料も大事だし、医薬品や消毒剤、テントも大事なのかも知れない。
でも、今、何よりも必要なものは、なぐさめと祈りだと、私は思う。
震災直後、何をさておいても被災地に駆けつけた温家宝首相が、
ご両親を失ったのであろう、なきじゃくる小学生の女の子に、
「すぐに学校に通えるようにします、食料も届けます、安心してください」
と話されていた。
でも、女の子は、うなづくことは無かったように私には見えた・・・
彼女に必要なものは、生命の言葉なのではないだろうか？
立場を超えた、心からの抱擁ではなかったろうか？
「お母さんたちは、とても残念なことだった。
私は、お父さん、お母さんの代わりになることはできないけど、あなたを心から愛することはできる。
その愛を、受け取って欲しい。
悲しみは、みんな同じだ。
震災は、容赦はしてくれない。
涙は、出つづけるだろう。
でも、幸いなことに、あなたは動けるようだ。
それだけでも良かったと、私は感謝を捧げたい。
どうか、あなたの今できることを、
あなたと同じように嘆いているお友達に、してあげて欲しい。
あなたと同じお友達に、勇気を与えていただきたい。
今もまだ、土の中に埋まっているお友達がいる。
いなくなったお母さんを探して、さまよっているお友達がいる。
その人達のために、心から祈って欲しい。
そういうお友達と力を合わせて、生きぬいて欲しい。
そういう、心が、必要なのではないだろうか？
どうか、唯物論大国である中国が、信仰に目覚めていただけることを、
私は心から祈ります・・・
ネクストエンペラー
今日、５月６日、中国の胡錦濤国家主席が、国家元首として約１０年ぶりに来日する。
前回は、平成１０年当時の江沢民国家主席が来日して以来のことだそうだ。
おりもおり、孔権氏の著による「ネクストエンペラー」を書店で見つけて、早速読ませていただいた。
中国の国家主席をめぐる、中国の権力構造が本当に良く分かる内容であった。
つまり、中国においては、ひとつの会社組織が国家の上に君臨しているという感じとしてとらえるべきであることが分った。
それも、この企業は、軍隊さえ持って核武装している。
その名前が、中国共産党。
しかし、軍隊もひとつの組織体として独立するゆえに、話しはとても微妙になるのだが、
その点については、ほんの少し述べられていに止まっていた。
孔権氏が文民であるため、そうなるのかも知れない。
ともあれ、日本人の私たちに分かりやすく言うならば、例えば、三菱重工であるとか、日立造船であるとか別に何でもいいのだが、
そういったひとつの企業、三菱とすれば、三菱重工の役員であるとか取締役の人たちが、日本の首総理大臣あるとか大臣や閣僚であるとか、地方においては県知事であるとか・・・、それらをすべて独占してしまって、三菱重工社長が最高の権力者として国家主席を名乗り国家運営をしている状態。
どうも、そんな感じでとらえるべきなんだってことが良く分かり、超驚きでもあった。
「ネクストエンペラー」では、次期国家主席候補の名前を具体的にあげられて、そのあたりの周辺事情を含めて、レポート風に中国在住の人間としての視点をもって書いてくださっていて、本当に面白かった。
国家主席候補選びなんか、次期社長をめぐっての会社の内部抗争にそっくり。
いや、抗争というよりも実力競争といったほうが良いようには思うが、いろいろな駆け引きと、就任した部署あるいはポストでの具体的成果が評価されているので、ある意味、実力主義ということは言えるのだけど、それがあの国の本当の姿だったんだって気がついて本当に驚きました。
いかがです？
それを、繰り返しになりますが、この日本に当てはめて考えると、例えば、トヨタ自動車の社長や専務や取締役たちだけで、あらゆる国家機能が独占され、その利益拡大のためだけに国が動いている・・・？
ということになるんですよ！！
この日本で、革命と称して、そういったことが現実に引き起こされたとしたら？
あなたは、どうしますか？
現在の中国共産党は、日本の高度成長期に現れてきた一部上場企業の本社機能と本当に良く似ている。
そういう”共産党”という一企業の本社機能が、国家を動かしている。
ただし、日本においては、もはやそういった旧い本社機能は、死んでしまっています。
そんな一極集中の本社機能では、この情報化されたポスト資本主義社会に対しては適応できないことが、ここ十年でよく分かったからです。
そういう意味で、今の日本として、彼らにアドバイスできることは山のようにあります。
日本では、かつてブイブイ言わせていた旧い重化学製造業は苦境に陥り、淘汰されました。
その中から、情報化された新世代の重化学製造業として生まれ変わることが出来た企業のみが、今、さらなる成長企業として、活況を呈し始めているところです。
今回、そんな中国の代表取締役社長である胡錦濤氏が来日し、いろいろな方と会談する予定になっています。
そういった見方で、ここ数日の会見を観てゆくことも大事なことだと思っています。
前回は、平成１０年当時の江沢民国家主席が来日して以来のことだそうだ。
おりもおり、孔権氏の著による「ネクストエンペラー」を書店で見つけて、早速読ませていただいた。
中国の国家主席をめぐる、中国の権力構造が本当に良く分かる内容であった。
つまり、中国においては、ひとつの会社組織が国家の上に君臨しているという感じとしてとらえるべきであることが分った。
それも、この企業は、軍隊さえ持って核武装している。
その名前が、中国共産党。
しかし、軍隊もひとつの組織体として独立するゆえに、話しはとても微妙になるのだが、
その点については、ほんの少し述べられていに止まっていた。
孔権氏が文民であるため、そうなるのかも知れない。
ともあれ、日本人の私たちに分かりやすく言うならば、例えば、三菱重工であるとか、日立造船であるとか別に何でもいいのだが、
そういったひとつの企業、三菱とすれば、三菱重工の役員であるとか取締役の人たちが、日本の首総理大臣あるとか大臣や閣僚であるとか、地方においては県知事であるとか・・・、それらをすべて独占してしまって、三菱重工社長が最高の権力者として国家主席を名乗り国家運営をしている状態。
どうも、そんな感じでとらえるべきなんだってことが良く分かり、超驚きでもあった。
「ネクストエンペラー」では、次期国家主席候補の名前を具体的にあげられて、そのあたりの周辺事情を含めて、レポート風に中国在住の人間としての視点をもって書いてくださっていて、本当に面白かった。
国家主席候補選びなんか、次期社長をめぐっての会社の内部抗争にそっくり。
いや、抗争というよりも実力競争といったほうが良いようには思うが、いろいろな駆け引きと、就任した部署あるいはポストでの具体的成果が評価されているので、ある意味、実力主義ということは言えるのだけど、それがあの国の本当の姿だったんだって気がついて本当に驚きました。
いかがです？
それを、繰り返しになりますが、この日本に当てはめて考えると、例えば、トヨタ自動車の社長や専務や取締役たちだけで、あらゆる国家機能が独占され、その利益拡大のためだけに国が動いている・・・？
ということになるんですよ！！
この日本で、革命と称して、そういったことが現実に引き起こされたとしたら？
あなたは、どうしますか？
現在の中国共産党は、日本の高度成長期に現れてきた一部上場企業の本社機能と本当に良く似ている。
そういう”共産党”という一企業の本社機能が、国家を動かしている。
ただし、日本においては、もはやそういった旧い本社機能は、死んでしまっています。
そんな一極集中の本社機能では、この情報化されたポスト資本主義社会に対しては適応できないことが、ここ十年でよく分かったからです。
そういう意味で、今の日本として、彼らにアドバイスできることは山のようにあります。
日本では、かつてブイブイ言わせていた旧い重化学製造業は苦境に陥り、淘汰されました。
その中から、情報化された新世代の重化学製造業として生まれ変わることが出来た企業のみが、今、さらなる成長企業として、活況を呈し始めているところです。
今回、そんな中国の代表取締役社長である胡錦濤氏が来日し、いろいろな方と会談する予定になっています。
そういった見方で、ここ数日の会見を観てゆくことも大事なことだと思っています。
いまどきの老人
後期高齢者医療制度について、お年寄りからの苦情を散見する。
制度的にも問題があるのは良く分かるのだが、どうしてもしっくりと来ないことがある。それは、「どこまで、政府に求めるのだろうか？ 政府に、そこまで面倒を見る義務があるのだろうか？」ということだ。
日本の財政は、極めて悪い。今後、歳出削減の大なたが振るわれなければ、日本の国自体が財政破綻の危機にある。
お金に不安なく安心して暮らせる老後を望む気持ちは良く分かる。しかし、あなたたちは、いかなるコストを払ったのだろうか？ そのコストを、国に頼ってばかりでは、駄目なのではないだろうか？
本来、頼るべきは我が子であり、かわいい孫たち、すなわち、“直系の子孫たち”ということではないのだろうか？
私は、“社会”が老人の面倒を見ることが、それほど素晴らしいことのように思えない。
その理由は、「金品の相続は大歓迎するが、介護はごめんこうむりたい」という無責任な子孫を生み出すだけの結果になっているように思うからにほかならない。
あまりにも政府を責める心は、慎む方が良い。なぜなら、その責める思いは、廻り廻って結局は、あなた自身に返ってゆくことになると思うからである。
軽佻浮薄な、マスコミ論調に乗せられてはいけない。
制度的にも問題があるのは良く分かるのだが、どうしてもしっくりと来ないことがある。それは、「どこまで、政府に求めるのだろうか？ 政府に、そこまで面倒を見る義務があるのだろうか？」ということだ。
日本の財政は、極めて悪い。今後、歳出削減の大なたが振るわれなければ、日本の国自体が財政破綻の危機にある。
お金に不安なく安心して暮らせる老後を望む気持ちは良く分かる。しかし、あなたたちは、いかなるコストを払ったのだろうか？ そのコストを、国に頼ってばかりでは、駄目なのではないだろうか？
本来、頼るべきは我が子であり、かわいい孫たち、すなわち、“直系の子孫たち”ということではないのだろうか？
私は、“社会”が老人の面倒を見ることが、それほど素晴らしいことのように思えない。
その理由は、「金品の相続は大歓迎するが、介護はごめんこうむりたい」という無責任な子孫を生み出すだけの結果になっているように思うからにほかならない。
あまりにも政府を責める心は、慎む方が良い。なぜなら、その責める思いは、廻り廻って結局は、あなた自身に返ってゆくことになると思うからである。
軽佻浮薄な、マスコミ論調に乗せられてはいけない。
聖火リレー
オリンピック聖火リレー問題で、いったい何が起こっているのか？
正しい視点から、みないといけない。
私はこのようにとらえている。
それは、宗教と政治の対立である。
言い換えれば、、生命（いのち）の本質である人間の心と、この世的な統治から生ずる権力との相克である。
例えば、アメリカでは、その大統領就任式において、大統領は聖書に手を置いて正義と公正を、神に宣誓する。
片や中国においては、宗教の違いに基づく民族的対立を、軍事力でもって鎮圧する。つまり、人間の基本的人権でもある”信教の自由”を、権力による実力行使で封殺することを厭わないということだ。
アメリカは、キリスト教的倫理観を政治的に実現しようと志し、自由と博愛の精神を世界に広めることを国是としている。
中国は、宗教の上に政治が君臨し、共産党政権を脅かすと思われる民衆を、武力と粛清によって解決する。その恐ろしさに、なんら躊躇しないような国家である。
どちらが、神の御心に近いかは、一目瞭然であろう。
オリンピックとは、そもそもオリンポスの神々に捧げる神事である。
それが、近年は、政治的な色合いが強くなり過ぎ、また、経済的波及効果などが重要視され過ぎているのではないだろうか？
そういった背景をはらみながら、今の聖火リレーの問題が現出していると見るべきだろう。
以上を踏まえて、宗教者として聖火リレーを拒否した善光寺の判断は、宗教者としてまったく正しい判断であると考えられる。
日本政府も、近い将来、この問題に関していかなる態度で臨むのかを、はっきりと表明しなければいけない日が来るように思う。
真摯に判断を下していただきたいものである。
正しい視点から、みないといけない。
私はこのようにとらえている。
それは、宗教と政治の対立である。
言い換えれば、、生命（いのち）の本質である人間の心と、この世的な統治から生ずる権力との相克である。
例えば、アメリカでは、その大統領就任式において、大統領は聖書に手を置いて正義と公正を、神に宣誓する。
片や中国においては、宗教の違いに基づく民族的対立を、軍事力でもって鎮圧する。つまり、人間の基本的人権でもある”信教の自由”を、権力による実力行使で封殺することを厭わないということだ。
アメリカは、キリスト教的倫理観を政治的に実現しようと志し、自由と博愛の精神を世界に広めることを国是としている。
中国は、宗教の上に政治が君臨し、共産党政権を脅かすと思われる民衆を、武力と粛清によって解決する。その恐ろしさに、なんら躊躇しないような国家である。
どちらが、神の御心に近いかは、一目瞭然であろう。
オリンピックとは、そもそもオリンポスの神々に捧げる神事である。
それが、近年は、政治的な色合いが強くなり過ぎ、また、経済的波及効果などが重要視され過ぎているのではないだろうか？
そういった背景をはらみながら、今の聖火リレーの問題が現出していると見るべきだろう。
以上を踏まえて、宗教者として聖火リレーを拒否した善光寺の判断は、宗教者としてまったく正しい判断であると考えられる。
日本政府も、近い将来、この問題に関していかなる態度で臨むのかを、はっきりと表明しなければいけない日が来るように思う。
真摯に判断を下していただきたいものである。
